Louis-Alexis Martin accorde une importance particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs du site louisalexis.fr.
La présente politique explique quelles données sont collectées, pourquoi elles le sont, comment elles sont utilisées et quels sont les droits dont disposent les personnes concernées.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Louis-Alexis Martin
Entreprise individuelle
3 rue de la Paix
92100 Boulogne-Billancourt
France
Mail : contact@louisalexis.fr
2. Données susceptibles d’être collectées
Selon l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :
Création d’un compte
Lorsqu’un utilisateur crée un compte, peuvent notamment être collectés :
- nom ;
- prénom ;
- adresse e-mail ;
- mot de passe ;
- informations nécessaires à la gestion du compte.
Commande
Lorsqu’un client achète une formation, peuvent notamment être collectés :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- adresse de facturation ;
- adresse postale lorsqu’elle est nécessaire ;
- numéro de téléphone lorsqu’il est renseigné ;
- informations relatives à la commande ;
- historique des achats ;
- informations nécessaires à la gestion de la relation client.
Les données bancaires nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés, notamment Stripe et PayPal, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Louis-Alexis Martin n’a pas vocation à conserver directement les données complètes de carte bancaire.
Formulaire de contact
Le formulaire de contact peut collecter :
- nom ;
- prénom ;
- adresse e-mail ;
- objet du message ;
- contenu du message.
Données techniques
Lors de la consultation du site, certaines informations techniques peuvent être automatiquement collectées, notamment :
- adresse IP ;
- type de navigateur ;
- système d’exploitation ;
- informations relatives à l’appareil ;
- pages consultées ;
- données de connexion ;
- données relatives à la navigation.
3. Finalités des traitements
Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :
- permettre la création et la gestion d’un compte utilisateur ;
- traiter les commandes ;
- permettre l’accès aux formations achetées ;
- gérer les paiements ;
- délivrer les contenus numériques ;
- assurer le support client ;
- répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
- gérer les éventuels remboursements et réclamations ;
- assurer la sécurité du site ;
- prévenir les fraudes et utilisations abusives ;
- assurer le fonctionnement technique du site ;
- mesurer et analyser l’audience du site lorsque cela est autorisé ;
- respecter les obligations légales et comptables.
4. Base juridique
Selon le traitement concerné, les données peuvent être traitées sur les bases juridiques suivantes :
- exécution du contrat, notamment pour traiter une commande et donner accès à une formation ;
- respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable et fiscale ;
- consentement, notamment lorsque celui-ci est requis pour certains cookies ou traceurs ;
- intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et défendre les droits du professionnel.
5. Prestataires et destinataires
Certaines données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site, notamment :
- Hostinger, pour l’hébergement du site ;
- WooCommerce, pour la gestion de la boutique et des commandes ;
- Tutor LMS, pour la gestion des formations et des accès pédagogiques ;
- Stripe, pour le traitement des paiements ;
- PayPal, pour le traitement des paiements ;
- Google Analytics, pour la mesure d’audience lorsque son utilisation est autorisée ;
- Fluent Forms, pour le traitement des formulaires ;
- Wordfence, pour la sécurité du site ;
- les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la maintenance du site.
Les prestataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à l’exécution de leurs fonctions.
6. Durée de conservation
Les données ne sont pas conservées indéfiniment. Leur durée de conservation dépend de la finalité pour laquelle elles sont collectées, conformément au principe de limitation de la conservation prévu par le RGPD.
À titre indicatif :
| Données | Durée envisagée |
|---|---|
| Compte utilisateur | Jusqu’à suppression du compte, sous réserve des obligations légales |
| Données de commande | Durée nécessaire au suivi de la relation contractuelle puis archivage pendant les durées légales applicables |
| Données comptables et factures | Durées légales applicables |
| Demandes de contact | Jusqu’à 3 ans après le dernier contact lorsque leur conservation reste justifiée |
| Données nécessaires à la sécurité | Durée limitée à la finalité de sécurité |
| Données de mesure d’audience | Selon la configuration de Google Analytics et les règles applicables |
Les durées pourront être adaptées lorsque la réglementation impose une conservation plus longue.
7. Droits des personnes
Conformément à la réglementation applicable, chaque personne dispose notamment, selon les conditions prévues par le RGPD :
- d’un droit d’accès ;
- d’un droit de rectification ;
- d’un droit d’effacement ;
- d’un droit à la limitation du traitement ;
- d’un droit d’opposition ;
- d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
- du droit de retirer son consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ses droits :
La demande doit permettre d’identifier raisonnablement la personne concernée.
8. Réclamation auprès de la CNIL
Si une personne estime que ses données personnelles sont traitées en violation de la réglementation applicable, elle peut également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
9. Sécurité
Louis-Alexis Martin met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation.
La sécurité absolue d’un système informatique ne pouvant être garantie, aucune transmission ou conservation de données ne peut être considérée comme totalement sans risque.
10. Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, de ses services ou de la réglementation.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.